Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der KIAM Advisory
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von KIAM Advisory, Inhaberin Emeline Sandrine Betsi Épse Kiam, Veilchenweg 10, 59192 Bergkamen.
KIAM Advisory bietet insbesondere Coaching-, Beratungs-, Trainings-, Workshop- und Entwicklungsleistungen sowie Programme zur Leadership- und Persönlichkeitsentwicklung an.
Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit für die jeweilige Leistung keine abweichenden individuellen Vereinbarungen getroffen wurden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn KIAM Advisory ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.
2. Leistungen
KIAM Advisory bietet insbesondere folgende Leistungen an:
systemisches Business Coaching
Leadership- und Führungskräfteentwicklung
individuelle Coaching- und Beratungsleistungen
HR-Beratung
Workshops und Trainings
mehrteilige Entwicklungs- und Trainingsprogramme
KIAMBETSI® Programme und damit verbundene Leistungen
Art, Umfang, Dauer und konkrete Inhalte der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung, der Buchung oder der individuellen Vereinbarung.
KIAM Advisory bestimmt die konkrete methodische und organisatorische Durchführung der vereinbarten Leistung im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots von KIAM Advisory oder durch eine entsprechende Buchung bzw. Beauftragung des Kunden und die anschließende Bestätigung durch KIAM Advisory zustande.
Bei online buchbaren Leistungen richtet sich der Vertragsschluss nach dem jeweiligen Buchungsprozess.
Die jeweils geltenden Preise, Leistungsinhalte und besonderen Bedingungen werden dem Kunden vor Vertragsschluss in der hierfür vorgesehenen Form mitgeteilt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.
Soweit gesetzlich Umsatzsteuer anfällt, wird diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen und berechnet.
Sofern im jeweiligen Angebot oder Vertrag nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
5. Terminabsagen und Ausfallhonorar
Für kostenpflichtige Einzeltermine ist eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des für den jeweiligen Termin vereinbarten Honorars berechnet werden.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Kostenfreie Erstgespräche, Kennenlerngespräche und sonstige ausdrücklich als kostenlos angebotene Termine sind von dieser Regelung ausgenommen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
6. Durchführung von Coaching, Beratung und Training
Coaching-, Beratungs- und Trainingsleistungen von KIAM Advisory sind Dienstleistungen.
KIAM Advisory schuldet die sorgfältige und fachgerechte Erbringung der jeweils vereinbarten Leistung, jedoch keinen bestimmten persönlichen, beruflichen, wirtschaftlichen oder sonstigen Erfolg.
Der Kunde trägt die Verantwortung für seine eigenen Entscheidungen sowie für deren Umsetzung und die daraus resultierenden Folgen.
Coaching und Beratung ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche oder sonstige fachlich vorbehaltene Beratung oder Behandlung.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die für die Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Angaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
Bei online durchgeführten Leistungen ist der Kunde für die erforderlichen technischen Voraussetzungen auf seiner Seite verantwortlich, insbesondere für eine geeignete Internetverbindung und die Nutzung der für die Durchführung vereinbarten technischen Systeme.
Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, können zu einer angemessenen Anpassung der Durchführung führen, soweit dies für die vereinbarte Leistung erforderlich ist.
8. Unternehmensaufträge und Vertraulichkeit im Coaching
Wird eine Coaching-, Beratungs- oder Entwicklungsleistung von einem Unternehmen für eine bestimmte Person beauftragt oder bezahlt, bleiben persönliche Inhalte und vertrauliche Informationen aus individuellen Coaching- oder Beratungsgesprächen grundsätzlich vertraulich.
Eine Weitergabe solcher Inhalte an den Auftraggeber erfolgt nur mit Zustimmung der betroffenen Person, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder soweit dies für die konkrete vertraglich vereinbarte Leistung ausdrücklich und zulässig vereinbart wurde.
Organisatorische Informationen über die Durchführung eines Programms, beispielsweise Teilnahme oder vereinbarte Termine, können dem Auftraggeber mitgeteilt werden, soweit dies für die Durchführung des Auftrags erforderlich ist.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
KIAM Advisory behandelt vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich und verwendet diese nur im Rahmen der vereinbarten Leistung und der gesetzlichen Bestimmungen.
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung von KIAM Advisory.
10. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
Alle von KIAM Advisory zur Verfügung gestellten Konzepte, Methoden, Modelle, Texte, Präsentationen, Arbeitsmaterialien, Unterlagen und sonstigen Inhalte bleiben, soweit gesetzlich zulässig, geistiges Eigentum von KIAM Advisory oder des jeweiligen Rechteinhabers.
Dies gilt insbesondere für Inhalte, Konzepte und Methoden im Zusammenhang mit KIAMBETSI®.
Der Kunde erhält an den bereitgestellten Materialien nur die für die vereinbarte Nutzung erforderlichen Nutzungsrechte.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich erlaubt ist.
11. Ausfall oder Verhinderung von KIAM Advisory
Kann ein vereinbarter Termin oder eine vereinbarte Leistung aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder eines sonstigen von KIAM Advisory nicht zu vertretenden Umstands nicht wie vereinbart durchgeführt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine alternative Durchführung vereinbart.
Bereits geleistete Zahlungen werden auf die Ersatzleistung angerechnet.
Soweit eine Ersatzleistung nicht möglich oder für den Kunden nicht zumutbar ist, werden Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
12. Laufzeit und Beendigung
Bei Einzelterminen endet der Vertrag mit der Durchführung des vereinbarten Termins.
Bei zeitlich begrenzten Coaching-, Beratungs-, Trainings- oder Entwicklungsprogrammen endet der Vertrag mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit oder mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen.
Für länger laufende Vertragsverhältnisse gelten die jeweils vereinbarten Kündigungsbedingungen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
13. Widerrufsrecht für Verbraucher
Soweit einem Verbraucher bei einem Vertrag mit KIAM Advisory ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Die erforderliche Widerrufsbelehrung und gegebenenfalls das Muster-Widerrufsformular werden dem Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.
Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass eine Dienstleistung bereits vor Ablauf einer bestehenden Widerrufsfrist begonnen wird, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen für den Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist.
Soweit gesetzlich vorgesehen, kann das Widerrufsrecht unter den entsprechenden Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils für die konkrete Leistung geltenden Widerrufsbelehrung.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
15. Gerichtsstand
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Ist der Kunde Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von KIAM Advisory Gerichtsstand.
16. Verbraucherschlichtung
KIAM Advisory nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
Soweit eine gesetzliche Informationspflicht zur Verbraucherschlichtung besteht, werden die entsprechenden Informationen in der gesetzlich vorgeschriebenen Form bereitgestellt.
17. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften